Beelden van Digiray FireCR via TWAIN komen niet binnen in Exquise Next Gen

Deze instructie heeft specifiek betrekking op het volgende apparaat: Digiray FireCR.

Probleemomschrijving

Wanneer vanuit Exquise Next Gen een opname met de Digiray FireCR wordt gestart, kan het voorkomen dat het TWAIN-opnamevenster normaal opent en de scanner gestart kan worden, maar dat het gemaakte beeld vervolgens niet wordt doorgestuurd naar Exquise Next Gen.

Er is dus wel communicatie met de TWAIN-driver, maar het uiteindelijke beeld wordt niet door Exquise Next Gen geaccepteerd. Dit probleem kan worden veroorzaakt door de ingestelde bitdiepte van de scanner.

Oplossing

1. Open het TWAIN-venster van de FireCR: Start het TWAIN-opnamevenster zoals gebruikelijk.
2. Controleer de bitdiepte-instelling: Ga naar het tandwiel (instellingen) in het TWAIN-venster en controleer welke bitdiepte is ingesteld.
3. Wijzig de bitdiepte indien nodig: De scanner moet ingesteld zijn op 8-bit. Als de scanner op 16-bit staat, wijzig deze instelling dan naar 8-bit.
4. Beeld opnieuw doorsturen: Na het wijzigen naar 8-bit kan het gemaakte beeld weer vanuit het TWAIN-venster naar Exquise Next Gen worden doorgestuurd.